Devolução & Política de Reembolso

Agradecemos sua compra. Esperamos que você esteja satisfeito(a) com ela. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito(a), poderá devolvê-la. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

DEVOLUÇÕES
Para ter direito a um reembolso, você deve devolver o produto dentro de 14 dias corridos. após o recebimento do produto. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e sem qualquer dano.

Se a devolução for causada pelo consumidor, este será responsável pela taxa de envio. O valor específico dependerá da transportadora escolhida. Se, por nossa culpa, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um produto, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o produto em sua embalagem original e [inclua o comprovante de compra].

Em alguns casos, o frete de devolução é gratuito. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for resultado de um defeito de fabricação, o frete de devolução será gratuito. tepor.co Caso ocorra algum erro, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

REEMBOLSOS
Após recebermos sua devolução e inspecionarmos o estado do item, processaremos sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos 14 dias a partir do recebimento do item para que o processamento da sua devolução ou troca seja concluído. O reembolso pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento para aparecer na sua fatura do cartão de crédito, dependendo da sua operadora. Enviaremos uma notificação por e-mail quando sua devolução for processada.

EXCEÇÕES
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:

• itens perecíveis
• íntimos
• cartões-presente
• itens personalizados
• produtos digitais

Para produtos defeituosos ou danificados, entre em contato conosco através dos dados abaixo para solicitar um reembolso ou troca.

QUESTÕES
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco pelo endereço: nosso Central de Suporte